Urząd z jakością

   Uroczyste wręczenie dyplomów wszystkim laureatom i finalistom konkursu odbyło się w poniedziałek 11 listopada na Zamku Królewskim w Warszawie. Urząd Miasta Rybnika otrzymał honorowy dyplom finalisty VIII edycji konkursu PNJ w kategorii organizacje publiczne.
   Polska Nagroda Jakości to prestiżowy konkurs nagradzający firmy i instytucje za stosowanie światowych standardów jakości. Jego organizatorami są Krajowa Izba Gospodarcza, Polskie Centrum Badań i Certyfikacji oraz Polskie Forum ISO 9000. Konkurs promuje metody wpływające na poprawę jakości zarządzania, ze szczególnym uwzględnieniem nowoczesnej koncepcji zarządzania TQM – Zarządzenia Przez Jakość. Jej celem jest poprawa jakości we wszystkich aspektach działalności firm i instytucji (w tym urzędów administracji państwowej i samorządowej). Obejmuje ona nie tylko doskonalenie wyrobów czy usług, lecz także jakości pracy, technologii, procesów i systemów wytwórczych, marketingowych i decyzyjnych, zarządzania wiedzą i zasobami.
   Nagrody przyznawane są przedsiębiorstwom i instytucjom, które poprzez wprowadzanie tych zasad, doprowadziły do wzrostu satysfakcji klientów i pracowników.