Jakie niebezpieczeństwa czyhają na właścicieli sklepów internetowych?

Phishing w sklepie online

Phishing stanowi wyrafinowaną metodę oszustwa, która polega na wyłudzeniu danych klienta przez stworzenie kopii sklepu internetowego albo wysłanie mailingu, w którym oszuści podszywają się pod konkretną markę. Dzięki temu mogą oni uzyskać np. loginy oraz hasła klientów. Nieświadomi użytkownicy mogą zrobić zakupy w takim sklepie, wysłać złodziejom pieniądze, a potem domagać się wysłania towaru od właściciela rzekomego sklepu. Tłumaczenia, że właściciel ten sam padł ofiarą oszustwa, nie na wiele się zdadzą. W takich sytuacjach dość szybko pojawiają się negatywne komentarze w sieci i mediach społecznościowych od oszukanych klientów. Niełatwo jest odbudować zaufanie i nadwyrężony, a nawet zniszczony wizerunek. Dlatego lepiej temu zapobiegać. Na szczęście można zapobiec phishingowi. Bezpieczny sklep internetowy stosuje certyfikat SSL, który zawiera dane firmy. Klient, który wchodzi na stronę, ma pewność, że rzeczywiście należy ona do danej marki. Warto przy tym w widocznych miejscach informować klientów, że witryna jest chroniona certyfikatem SSL i że przed wykonaniem transakcji dobrze jest, aby sprawdzali oni ów certyfikat. Ponadto warto być czujnym na zgłoszenia klientów oraz weryfikować i zgłaszać wszystkie próby phishingu.

Wyciek danych klientów

Kolejnym niebezpieczeństwem, na jakie narażony jest właściciel sklepu internetowego, jest wyciek danych klientów. Dane kontaktowe, adresy, numery telefonów, maile i informacje finansowe to łakomy kąsek dla złodziei. Jako administrator danych właściciel sklepu ma obowiązek zadbania o bezpieczeństwo oraz właściwe przechowywanie tych informacji. Zdarza się jednak, że pomimo zabezpieczeń, następuje włamanie do sklepu i kradzież danych. W takiej sytuacji właściciel sklepu musi liczyć się ze skargami poszkodowanych osób, a także z możliwymi restrykcjami, które wynikają z RODO. Kary finansowe nakładane przez GIODO mogą przewyższyć cenę chroniących bezpieczny sklep internetowy zabezpieczeń. Warto więc zainwestować w wysokiej jakości systemy zabezpieczające, w tym zwłaszcza wspomniany już certyfikat SSL, a także regularnie aktualizowany program antywirusowy od renomowanego dostawcy.