Od trzech miesięcy zmagamy się w naszym kraju z globalnym problemem - koronawirusem. Oprócz sfery zdrowotnej, odczuwamy jego skutki w wymiarze ekonomicznym oraz gospodarczym niezależnie od rodzaju działalności, którą prowadzimy. Choć są branże, które mniej lub bardziej już cierpią – wskutek działań podejmowanych dla powstrzymania choroby, to finalnie nikt nie wyjdzie bez strat i konsekwencji.
Według informacji zaczerpniętych przez Ekspertów finansowo-podatkowych AV przedsiębiorcy mają największy problem z tzw. „tarczą antykryzysową”, czyli pakietem rozwiązań mającym pomóc firmom utrzymać się na rynku w czasie kryzysu wywołanego pandemią koronawirusa. Klienci skarżą się na niejasną i obszerną treść tarczy, stosy problematycznych wniosków i okrojone możliwości pomocowe.
Dla przedstawicieli firm uciążliwy jest także kontakt z instytucjami odpowiedzialnymi za pakiety pomocowe – przeciążone serwery nie pozwalają na pobranie wniosków a także na ich składanie co skutkuje nie przyznaniem dofinansowań. Również infolinie są przeciążone, w efekcie spotykamy się z brakiem wyjaśnienia niezrozumiałych kwestii i błędnym składaniem wniosków.
Z każdą zmianą oferowaną przedsiębiorcom w rządowej tarczy, pytań rodzi się coraz więcej. Gdzie więc szukać pomocy? Dla większości odpowiedź jest jasna – w swoim Biurze Rachunkowym. W związku z tym zapytaliśmy właścicieli mikro, małych oraz średnich przedsiębiorstw jakie są ich oczekiwania od ich Biura Rachunkowego w czasach kryzysu związanego z COVID – 19?
W sytuacji nietypowej, w której przyszło nam prowadzić firmy, duża liczba specjalistów w tym nie tylko księgowych ale i doradców podatkowych, prawników współpracujących z Biurem Rachunkowym, znacznie szybciej przeanalizuje i zinterpretuje nowe przepisy prawno – podatkowe, dzięki czemu pomoc dla przedsiębiorców i doradztwo jest sprawniejsze a także oparte na bardziej wiarygodnych i rzetelnych informacjach.
Brak jasno sprecyzowanych opcji dla przedsiębiorców w Tarczy rodzi niepewność o dalsze losy firmy. Klienci chcą wiedzieć, jakie opcje będą dla nich najkorzystniejsze oraz czy można skorzystać z kilku form jednocześnie.
Niektórzy klienci wolą być zorientowani w rządowej propozycji wsparcia ale potrzebują opinii bądź wyjaśnienia problematycznych kwestii ze swoją księgową. Dotyczy to także kwestii kadrowo-płacowych.
Z uzyskanych przez nas informacji wynika, że Klienci oczekują wsparcia przy wypełnianiu wniosków do ZUS, PUP, WUP oraz innych instytucji oferujących pakiety pomocowe.
Zgodnie z zaleceniami rządu odnośnie ograniczenia bezpośredniego kontaktu oraz o unikanie skupisk ludzi Klienci oczekują udostepnienia im innej formy przekazywania dokumentów np. w postaci specjalnej skrzynki podawczej lub za pośrednictwem kuriera z zachowaniem bezpieczeństwa danych.
Większość firm, w tym biur rachunkowych przeszło w tryb pracy zdalnej. Oczywiście zaletą jest ochrona zdrowia pracowników oraz klientów. Wadą natomiast brak możliwości spotkania w przypadku pilnych spraw wymagających wyjaśnienia twarzą w twarz. Przedsiębiorcy chcieliby aby ich biuro zadbało o możliwość indywidualnych spotkań z zachowaniem wszystkich środków ostrożności (maseczki, rękawiczki, dezynfekcja itp.).
Zrozumiałe jest, że klienci w związku z brakiem możliwości osobistego spotkania będą kontaktować się z biurem online bądź za pośrednictwem rozmowy telefonicznej. Powinniśmy jednak pamiętać, że Biura Rachunkowe również prowadzą swoją działalność o określonych godzinach pracy więc kontakt po tych godzinach może być utrudniony.
Dla przedsiębiorcy najważniejszy jest komfort i poczucie, że pomimo trudnej losowej sytuacji jego biznes jest dobrych rękach. Jeżeli biuro również odnosi straty np. kadrowe nie powinno dać klientowi odczuć, że coś jest nie tak.
Podsumowując, obecny czas wymaga od nas wszystkich zmian oraz wdrożenia odpowiednich narzędzi aby utrzymać odpowiedni poziom świadczenia usług. Aby współpraca w dobie kryzysu przebiegała na najwyższym poziomie, powinniśmy wykazywać się wzajemnym zrozumieniem, cierpliwością oraz wsparciem w tej trudnej sytuacji. Informujmy nasze księgowe o oczekiwaniach i ustalmy dogodne warunki dla obu stron – dzięki temu zyskamy święty spokój, którego poszukujemy w najlepszym dla nas Biurze Rachunkowym.
Jeżeli przed stanem pandemii Biuro, z którym współpracujesz nie spełniało Twoich oczekiwań nie licz, że teraz się to zmieni. W takiej sytuacji warto rozejrzeć się w poszukiwaniu nowego biura, które zadba o to, co uważasz dla swojego biznesu za najistotniejsze.
Więcej informacji o Biurze rachunkowym AV: av-biurorachunkowe.pl
Tagi: biuro rachunkowe AV
Byłeś świadkiem wypadku? W Twojej okolicy dzieje sie coś ciekawego? Chcesz opublikować recenzję z imprezy kulturalnej? Wciel się w rolę reportera Rybnik.com.pl i napisz nam o tym!
Wyślij alert