zamknij

Biznes

ZUS od dzisiaj miga do klientów

2016-04-18, Autor: 
Pracownicy Centrum Obsługi Telefonicznej Zakładu Ubezpieczeń Społecznych będą wspierać obsługę osób niesłyszących na salach obsługi klientów. Od poniedziałku 18 kwietnia Zakład uruchamia wideotłumaczenie.

Reklama

Już dziś w 243 placówkach Zakładu Ubezpieczeń Społecznych – również w Rybniku - osoby niesłyszące mogą korzystać z pomocy pracowników, przeszkolonych z  języka migowego: Polskiego Języka Migowego (PJM) lub Systemu Językowo-Migowego (SJM). Dzięki ich umiejętnościom w 2015 r. ok. 3,4 tys. niesłyszących klientów skorzystało z obsługi tłumaczonej na język migowy.

- Jednak część spraw, z którymi zgłaszają się osoby niesłyszące jest na tyle skomplikowana, że wymaga dużo większych umiejętności w zakresie komunikacji w języku migowym. Stąd też wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych niesłyszących klientów Zakład uruchamia usługę wideotłumaczenia rozmów w salach obsługi w siedzibach swoich 43 oddziałów. Jeżeli podczas obsługi klienta niesłyszącego będzie istniała konieczność wsparcia przez osobę posiadającą biegłą umiejętność tłumaczenia na język migowy, wówczas rozmowę przejmie wykwalifikowany pracownik Centrum Obsługi Telefonicznej ZUS i będzie ją prowadził za pośrednictwem komputerowego programu do wideokonferencji. Dodatkowo pracownik COT będzie miał bezpośrednią „słuchawkową” łączność z pracownikiem sali obsługi klienta – wyjaśnia Beata Kopczyńska, rzecznik prasowa Oddziału ZUS w Rybniku.

Osoby niesłyszące, które zechcą skorzystać ze specjalnej usługi wideotłumaczenia przy wyborze tematu obsługi na biletomacie w jednostce ZUS, powinny wybrać symbol „ucha”. Klienci posiadający zarejestrowany profil na Platformie Usług Elektronicznych ZUS mogą się natomiast umówić wizytę w jednostce z usługą wideotłumaczenia właśnie za pośrednictwem portalu PUE.

Beata kopczyńska dodaje, że Zakład Ubezpieczeń Społecznych od dłuższego czasu stara się podnosić standardy obsługi osób niepełnosprawnych. - Większość budynków, w których znajdują się sale obsługi jest dostosowana do potrzeb osób niepełnosprawnych i posiadają specjalne pochylnie, windy lub tzw. transportery schodowe. Drzwi wejściowe do sal obsługi otwierają się automatycznie, a w samych salach zlikwidowane zostały wszelkie bariery budowlane w postaci progów, stopni, wąskich ciągów komunikacyjnych. Także urzędomaty ZUS, które są do dyspozycji klientów w 153 placówkach przez 24 godziny na dobę są dostosowane do potrzeb osób niesłyszących, niewidomych oraz poruszających się na wózkach inwalidzkich – mówi.

Oceń publikację: + 1 + 1 - 1 - 0

Obserwuj nasz serwis na:

Komentarze (5):
  • ~zaniepokojony 2016-04-18
    11:24:28

    12 0

    złodzieje ! zlikwidować Bismarckowski ZUS są małe emerytury, a będą głodowe ! Normalne towarzystwo ubezpieczeniowe składki ubezpieczonych przeznaczone na przyszłe emerytury powinno akumulować, tzn. wykupuje za nie np. lokaty w banku, obligacje skarbowe, inne papiery dłużne, akcje przedsiębiorstw itd., czyli zabezpiecza nasze pieniądze na poczet przyszłych wypłat emerytur. Tak samo powinien robić ZUS. Według różnych źródeł ZUS powinien posiadać tak zakumulowane środki finansowe Polaków w kwocie pomiędzy 1,5 a 2,2 bln zł z przeznaczeniem na wypłatę przyszłych i obecnych emerytur. Czyli ZUS powinien być najbogatszą instytucją w Polsce, a jest bankrutem. ZUS powinien mieć mnóstwo pieniędzy np. na lokatach pochodzących ze składek pokolenia moich rodziców, dziadków i mojego pokolenia. Ale tych pieniędzy nie ma. Co się z nimi stało? Otóż zabrało (a może właściwszym określeniem jest ukradło) je państwo i przeznaczyło na różne potrzeby, pewnie swoje.

  • ~auralfloat 2016-04-18
    15:09:25

    3 0

    ~zaniepokojony, wiesz to nie taka łatwa sprawa wziąć i zlikwidować ZUS. Bo co z bieżącymi zobowiązaniami, co z wpłacanymi na bieżąco składkami, co z zadłużeniem w państwie? Przez to ZUS nigdy nie zostanie zlikwidowany. Emerytury już są glodowe, a będą jeszcze niższe, rząd zamiast zająć się problemem, wymyślił kolejny sposób na ograbianie Polaków - 500+ i podatki bankowe czy od sklepów wielkopowierzchniowych.

  • ~imrahil 2016-04-18
    20:00:40

    4 0

    gdyby od początku lat 90 przeznaczono całą kwotę z prywatyzacji na wypłatę emerytur, to ZUS można by wtedy zlikwidować. wszyscy wchodzący na rynek pracy od początku lat 90 mogli zostać wyłączeni z ZUS - zbieraliby sami na swoją emeryturę, dostając ewentualnie jakąś minimalna wprost proporcjonalną do przepracowanych lat, pokrywaną z budżetu państwa (podatków lub 4-5% składki jak w Kanadzie) a nie przez piramidę finansową jaką jest ZUS. ewentualnie można było wtedy wyłączyć z ZUS więcej osób, np. te które już pracowały na ZUS - zwolnić jest ze składek ZUS i wypłacić im w przyszłości emerytury w dwóch częściach - proporcjonalnie (staż pracy) wg ZUS i z nowego systemu. oczywiście wszelkie przywileje musiałyby zostać zlikwidowane, co byłoby główną przeszkodą. poza tym przy tak prostym systemie nie ma gdzie umieścić znajomych, więc to nie mogłoby się udać.

  • ~zaniepokojony 2016-04-19
    08:22:41

    0 3

    nawet z alternatywy jaką miało być OFE (emerytury były by porównywalne do ZUS) Tusk ukradł pieniądze mówiąc, że one nie należą do podatników pisząc nowe ustawy usprawiedliwiają swoje działania jako legalne a ludzie ... cóż...

  • ~malamalpa 2016-04-19
    23:34:25

    3 1

    Czy nie prosciej (nie tylko dla osob gluchych i niedoslyszacych) wprowadzic system, ze spraw nie zalatwia sie "z buta" wchodzac do urzedu ? Wystarczy zadzwonic do urzedu (jakiegokolwiek nie tylko ZUSu) przedstawic krotko sprawe, umowic sie na spotkanie za tydzien lub dwa a wtedy odpowiednio przygotowany urzednik, ( z tlumaczem jakiegokolwiek jezyka jesli jest taka potrzeba - oplacanym za godzine) przyjdzie zapoznany z nasza sprawa, wyslucha powie jak to wyglada z ich strony i bedzi potrafil podjac decyzje. Ludzie w Polsce narzekaja na niemoc urzedow, ale sami ja czesciowo powoduja, podstawa to organizacja. W ten sposob mniej ludzi moze zrobic wiecej. A jak ktos wejdzie "z buta" to trzeba stanowczo zapytac "czy umowil/a sie pan/i na spotkanie? - kultura organizacji - tak dziala nawet w prywatnych biznesach. Chcialbym, zeby w Polsce.

Zamieszczone komentarze są prywatnymi opiniami Użytkowników portalu. Redakcja portalu Rybnik.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za ich treść.

Alert Rybnik.com.pl

Byłeś świadkiem wypadku? W Twojej okolicy dzieje sie coś ciekawego? Chcesz opublikować recenzję z imprezy kulturalnej? Wciel się w rolę reportera Rybnik.com.pl i napisz nam o tym!

Wyślij alert

Sonda

Jesteś za powstaniem legalnego toru do driftu w Rybniku?




Oddanych głosów: 5319