Reklama zamknie się automatycznie po 10 sekundach
2021-11-02,
Autor:
Aplikacja „akcja-reakcja” kończy swój żywot. Będzie można z niej korzystać tylko do końca tego roku. Taką decyzję wydał w zarządzeniu prezydent Rybnika. Pytanie dlaczego? Ile kosztowało nas wdrożenie tej aplikacji w życie i ile trzeba było wydać na jej utrzymanie? Jak te koszty mają się do liczby użytkowników i zgłoszeń?
Cofnijmy się do kwietnia 2017 roku. Wtedy rybnicki magistrat ogłosił, że wprowadza w życie nową aplikację o nazwie „akcja-reakcja”. Zasada działania była prosta – mieszkańcy Rybnika za pomocą własnego urządzenia mobilnego mogli zgłaszać problemy. Wystarczyło zrobić zdjęcie, określić problem (np. nieczynna sygnalizacja świetlna, dziura w drodze) oraz wskazać miejsce jego występowania »Chcesz zgłosić uwagę lub problem? Magistrat uruchomił aplikację „akcja-reakcja”«
Po niecałych 5 latach miasto zamierza jednak wyłączyć aplikację. Zarządzenie w tej sprawie wydał prezydent Rybnika. Piotr Kuczera zobowiązał jednostki obsługujące system, by:
- zrealizowały wszystkie aktywne i niezakończone zgłoszenia przed dniem wyłączenia systemu i powiadomienia drogą e-mailową użytkowników aplikacji o sposobie załatwienia zgłoszenia,
- zrealizowały ww. zgłoszenia w następujących terminach:
a) do 5 dni roboczych od daty wpływu zgłoszenia – podjęcie odpowiednich czynności związanych z obsługą zgłoszenia,
b) zakończenie zgłoszenia do 30 dni od daty jego wpływu.
Dlaczego „akcja-reakcja” będzie wyłączona? Anna Kolenda z biura prasowego Urzędu Miasta w Rybniku wyjaśnia, że w nowej miejskiej aplikacji Halo Rybnik znajduje się już moduł, w którym będzie można zgłosić problemy i nieprawidłowości zauważone na terenie miasta.
W ten sposób mieszkańcy mają wszystko w jednej aplikacji – zaznacza.
Ile kosztowało wprowadzenie tej aplikacji w życie? Anna Kolenda dodaje, że w ramach umowy został wdrożony system, na który składa się: aplikacja webowa (moduł zgłoszeń, moduł komunikatów), aplikacja mobilna oraz moduł integracyjny z systemami obiegów dokumentów w urzędzie i jednostkach miejskich.
W umowie i ofercie na realizację nie było wydzielonych kosztów samej aplikacji mobilnej – zaznacza.
Dowiedzieliśmy się jednak, że wartość umowy wyniosła 30 504 zł, w tym wdrożenie: 24 403,20 zł i asysta techniczna na 2 lata: 6 100,80 zł. Z kolei średni roczny koszt asysty technicznej za kolejne 3 lata wynosi 5 146,32 zł, a roczna opłata deweloperska: 429,00 zł.
No to teraz pytanie, ilu rybniczan korzystało z aplikacji od początku jej istnienia do teraz? Anna Kolenda informuje o 4 548 użytkownikach w systemie. Do 27 października rybniczanie przesłali w sumie 3138 zgłoszeń (około 100 zgłoszeń w tej liczbie były testowe).
Czy wg Was koszt wdrożenia i utrzymania aplikacji jest współmierny do liczby użytkowników i nadesłanych zgłoszeń?
Zamieszczone komentarze są prywatnymi opiniami Użytkowników portalu. Redakcja portalu Rybnik.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za ich treść.
Można wnioskować o 45 tys. zł na wymianę pieca. Kolejki nie ma
41755
Sport był jego pasją. Zmarł Ksawery Fojcik – nauczyciel i działacz sportowy
36733
Wypadek w kopalni Chwałowice. Po rannego górnika przyleciał śmigłowiec LPR
31917
Zmarł dr Eryk Kwapuliński – najstarszy praktykujący lekarz w Rybniku
29067
Świerklańska: autobus zjechał do rowu. W pojeździe były dzieci (zdjęcia)
26045Zmarł dr Eryk Kwapuliński – najstarszy praktykujący lekarz w Rybniku
+316 / -18Koleje Śląskie uruchomią codzienne połączenia Rybnik-Gliwice - od 9 czerwca!
+187 / -2Rak wątroby u 12-latka. Filip z Jejkowic potrzebuje pomocy
+152 / -4Sport był jego pasją. Zmarł Ksawery Fojcik – nauczyciel i działacz sportowy
+140 / -10Interna w Rybniku działa, po prawie 3 latach przerwy. Są już pierwsi pacjenci
+127 / -18Komisarz wyborczy: T. Pruszczyński zrzekł się mandatu radnego Rybnika. „Decyzję podejmę po II turze”
37Szczepan Twardoch kontra Maciej Kopiec. Poszło o Łukasza Kohuta. Pisarz doczekał się odpowiedzi europosła
26Koleje Śląskie uruchomią codzienne połączenia Rybnik-Gliwice - od 9 czerwca!
25"Babciowe" przyjęte. Rodzice otrzymają 1,5 tys. złotych na dziecko
23"Spokojna kampania, niewchodząca w merytorykę". Piotr Kuczera zadedykował zwycięstwo zmarłej siostrze
11Byłeś świadkiem wypadku? W Twojej okolicy dzieje sie coś ciekawego? Chcesz opublikować recenzję z imprezy kulturalnej? Wciel się w rolę reportera Rybnik.com.pl i napisz nam o tym!
Wyślij alert
~tesla 2021-11-02
12:23:07
Choć sam korzystałem z tej aplikacji, to uważam, że była zdecydowanie za słabo "reklamowana". Mało kto wiedział o tej formie zgłaszania - stąd tak niska ilość użytkowników, a jeszcze mniejsza zgłoszeń.
Co do kosztów - cóż, adekwatne do w/w liczb, tj. niskie. Po usunięciu początkowych błędów w samej aplikacji raczej nie było czego tam utrzymywać.
Moduł zgłaszania w Halo! Rybnik dużo bardziej rozwinięty, rozleglej skategoryzowany i z opcją automatycznego ustawienia lokalizacji - to na duży plus. Zobaczymy jak będzie z czasem reakcji, ale póki co było ok. Sama inicjatywa super i dobrze, że mieszkańcy mają dostęp do takich rzeczy.
~Abisall 2021-11-02
12:29:10
Przykład na to jak przez brak realnego i solidnego przeanalizowania czy dany pomysł się sprawdzi, brak rozpytania czy ludziska zechcą korzystać, przeputać ponad 30k zł
Dodać do tego "błyskawiczną" reakcję na zgłoszenia, skromne 2 tygodnie po zgłoszeniu niedziałającego oświetlenia przejścia dla pieszych, i nie ma dziwne że z platformy korzystała tak "oszałamiająca" rzesza rybniczan
~MatiW 2021-11-02
12:45:26
Czemu wcześniej nie informowaliscie, że działa nowa miejska aplikacja halo!Rybnik? Inne media to podały i była tam informacja, że teraz jest wszystko w jednej apce i dlatego zamykają pozostałe. Trochę się spozniliscie.
~Humble 2021-11-02
12:49:50
Czy portal prowadzi jakaś wojnę z miastem? Bo ostatnio nic wam się nie podoba. O nowej appce też nie informowaliscie, ale że zamykają starą to już tak. Czasem o pozytywnych rzeczach też napiszcie.
~Werka z Rybnika 2021-11-02
12:53:36
Wprowadzacie w błąd w tytule! Miasto wyłącza, bo od paru miesięcy działa lepsza i o wiele bardziej funkcjonalna aplikacja, która także na w sobie akcję reakcję. Siejecie zamęt niczym Wiadomości.
~znawca again 2021-11-02
13:14:52
No i bardzo dobrze że to wyłączą skoro jest nowa, sprawniejsza i duuuuużo lepsza (halorybnik).
Plotki niosą (ale ja się tam nie znam) że za poprzednią apką stała stara ekipa (-poFudalowa) a za nową młodzi i przedsiębiorczy ludzie. I od razu widać efekty. :-)
~Lokalny 2021-11-02
14:08:33
Moim zdaniem do zgłoszeń miasto nie potrzebuje żadnej aplikacji. Wchodzisz na profil Facebooka miasta i tam zgłaszasz problem. Oczywiście tak się powinno dziać, ale nasza rzeczniczka woli dawać kwiatki i widoczki niż realnie wykorzystać FB do komunikacji z mieszkańcami. Kolejne dziesiątki tysięcy złotych wydane bez sensu. Brawo UM Rybnik, wszystko robicie odwrotnie.
~tesla 2021-11-02
14:34:29
@Lokalny Nie mogę się z Tobą zgodzić. Smartfona ma dużo więcej osób niż konto na Facebooku. No i jaka wygoda - robisz telefonem zdjęcie, oopisujesz, wybierasz kategorię, lokalizacja jest dołączana automatycznie i wsio - informacja trafia do odpowiedniej komórki błyskawicznie. Na Facebooku ktoś by to musiał moderować, zastanawiać się gdzie przydzielić. Do tego kłopotliwe utrzymanie historii zgłoszeń (z punktu widzenia nadawcy oraz adresata), chaos w komentarzach, brak automatycznych statystyk.
Jak zwykle bywam sceptyczny (ale nie bez powodu) na pomysły "miasta", tak teraz uważam, że idea jest słuszna i warta tych pieniędzy.
~Jarosław Mazelanik 2021-11-02
20:04:13
Wpis został usunięty z powodu złamania regulaminu zamieszczania opinii.
~Lokalny 2021-11-03
09:05:03
@tesla to że prawie każdy ma smartfon nie znaczy, że ma zainstalowaną aplikację miejską. Aktualnie zainstalowanych na smartfonach ma ją około 2 tys. osób, a na profilu Facebook urząd miasta ma 20 tys. obserwujących. Odpowiedz sobie więc na pytanie gdzie efektywniej komunikować się z mieszkańcami? Oczywiście urzędnicy mają to gdzieś i wydają dziesiątki tysięcy złotych na kolejne aplikacje z których prawie nikt nie korzysta. Tak niestety działa się w Rybniku. Ale spoko rzeczniczka znów to pięknie wytłumaczy i nic się nie stało.