Dzięki zusomatowi ZUS działa przez całą dobę

Zusomat składa się z dwóch dotykowych ekranów, klawiatury, dwóch drukarek, skanera, systemu głosowego i telefonu. Urządzenie umożliwia klientom ZUS złożenie dokumentów w formie papierowej lub elektronicznej przez całą dobę. Po pobraniu dokumentów, zusomat wydrukuje potwierdzenie.

Zusomat pozwala również na przeglądanie stron internetowych ZUS oraz Platformy Usług Elektronicznych, czyli profilu klienta na pue.zus.pl. Klienci mają też możliwość połączenia się z konsultantem Centrum Obsługi Telefonicznej.

 

Urządzenie jest w pełni dostosowane do wszystkich klientów ZUS. - Z zusomatu bez przeszkód mogą korzystać osoby na wózkach inwalidzkich, bo na wysokości ich wzroku znajduje się dodatkowy monitor – tłumaczy Beata Kopczyńska, rzecznik prasowy oddziału ZUS w Rybniku.

 

Podobne urządzenia zainstalowano budynkach ZUS w Wodzisławiu Śląskim, Raciborzu, Pszczynie i Tychach, w inspektoratach podległych rybnickiemu Oddziałowi ZUS.

 

Zusomaty są częścią realizacji projektu Platforma Usług Elektronicznych, współfinansowanego ze środków unijnych. Projekt obejmuje również powstanie Centrum Obsługi Telefonicznej, nowoczesny system kolejkowy na salach obsługi oraz portal internetowy, za pomocą którego można kontaktować się z ZUS online.